Häufig gestellte Fragen zu eBrainGo

Teilnehmende laden die eBrainGo Event-App im Apple App Store oder bei Google Play herunter. Sobald sie ihr Event geöffnet haben, finden sie dort Programm, persönliche Agenda, Informationen zum Veranstaltungsort, Networking-Funktionen und Event-Updates an einem Ort.

Ja. Teilnehmende nutzen die eBrainGo Mobile-App für ihr Event-Erlebnis – je nach den für ihr Event freigeschalteten Funktionen mit persönlicher Agenda, Event-Informationen, Networking, Updates und KI-gestützter Event-Assistenz.

Ihre Teilnehmer-Credits bilden einen gemeinsamen Pool für das gesamte Jahr. Ein Beispiel: Im Annual-Growth-Plan mit 3.000 Credits verbrauchen Sie 200 für Ihr erstes Event – dann stehen Ihnen für die übrigen Events des Jahres noch 2.800 Credits zur Verfügung. Der Single-Event-Plan umfasst 250 Credits. Wenn Sie absehen können, dass Ihr Pool nicht ausreicht, buchen Sie einfach vorab zusätzliche Teilnehmer-Pakete (3,00 €/Credit bei Single Event, 2,50 €/Credit bei Growth, 2,00 €/Credit bei Enterprise).

Mit Unterseiten erweitern Sie die Startansicht Ihres Events um eigene Inhaltsbereiche (zum Beispiel Sponsoren-Highlights oder individuelle Infos). Der Single-Event-Plan erlaubt bis zu 10 Unterseiten. Wenn Sie mehr Flexibilität brauchen: Die Pläne Annual Growth und Enterprise enthalten unbegrenzt viele Unterseiten.

Der Speicherplatz bestimmt, wie viele Dokumente, Präsentationsfolien und On-Demand-Videos Sie in Ihrem Content Hub bereitstellen können. Single Event enthält 5 GB, Annual Growth 50 GB und Enterprise 100 GB. Der Speicher wird über alle aktiven Events des Jahres hinweg geteilt. Wenn Sie mehr Platz für Ihre Mediendateien benötigen, können Sie jederzeit zusätzlichen Speicher als Add-on buchen.

Der Single-Event-Plan ist für genau einen Event-Workspace gedacht. Für Veranstalter mit mehreren Events erlaubt der Annual-Growth-Plan bis zu 10 Events pro Jahr, der Enterprise-Plan bis zu 20. Wenn Sie mehr als 20 Events planen, bietet unsere individuelle Unlimited-Plattform eine Event-Erstellung ganz ohne Obergrenze.

Ein Add-on pro Event ist ein Einmalkauf, der eine Funktion für ein Event Ihrer Wahl freischaltet. Ein Add-on pro Jahr wird mit Ihrem Jahresplan abgerechnet und schaltet die Funktion für alle Events in Ihrem Abonnementjahr frei.

Zum Single-Event-Plan lassen sich nur Add-ons pro Event buchen, da es sich um eine Einmalzahlung handelt. Jahrespläne wie Annual Growth und Enterprise können sowohl Add-ons pro Event als auch pro Jahr enthalten – so wählen Sie, was zur Zahl der Events passt, die die Funktion benötigen.

Öffnen Sie das Modul, wählen Sie das Event aus und klicken Sie auf „Activate for this event“. Ein Add-on kann außerdem automatisch aktiviert werden, sobald Sie es in diesem Event zum ersten Mal verwenden. Jedes gekaufte Add-on pro Event entspricht einem Event-Credit.

Ja, solange sich das Event noch im Entwurfsstatus befindet. Öffnen Sie das Modul, wählen Sie das Event aus, klicken Sie auf „Release credit“ und aktivieren Sie das Add-on anschließend für ein anderes Event. Sobald ein Event veröffentlicht ist, bleibt der Credit diesem Event zugeordnet.

Nur Events im Entwurfsstatus können gelöscht werden, und ein gelöschtes Event war nie live – sein Credit wird Ihrem Konto daher automatisch gutgeschrieben. Sie können ihn sofort für ein anderes Event verwenden.

Öffnen Sie im Admin-Bereich „Settings“ und dort den Tab „Subscription“. Der Bereich „Add-on Credits“ zeigt, wie viele Credits Sie haben, wie viele verbraucht sind und mit welchen Events sie verknüpft sind.

Das Event zeigt an, dass die Funktion noch nicht aktiv ist, und bietet einen Button „Buy add-on“ an. Kehren Sie nach dem Kauf zum Event zurück und aktivieren Sie die Funktion.

Ja. Es wird Ihrem Abonnement sofort hinzugefügt, und Sie zahlen nur anteilig für den Rest des aktuellen Jahres. Danach verlängert es sich zusammen mit Ihrem Plan.

Das Add-on pro Jahr deckt bereits alle Events ab, daher werden Ihre Credits pro Event nicht verbraucht. Sie bleiben in Ihrem Konto verfügbar.

Nein. Die kostenlose Testphase umfasst nur die Kernplattform. In Ihrem Plan enthaltene Add-ons werden mit dem Start Ihres kostenpflichtigen Abonnements freigeschaltet, und ab diesem Zeitpunkt können Sie weitere Add-ons kaufen.

Ihre gekauften Add-on-Credits werden in Ihr neues Abonnement übernommen – verbrauchte wie unverbrauchte –, sodass nichts verloren geht, wofür Sie bezahlt haben. Add-ons, die in Ihrem bisherigen Plan enthalten waren, bleiben bei diesem Plan.

Der Single-Event-Plan ist eine Einmalzahlung für ein Event und läuft nicht ab. Jahrespläne werden jährlich abgerechnet, decken die im Plan enthaltene Anzahl an Events ab und verlängern sich automatisch, sofern Sie nicht kündigen.

Kaufen Sie ein weiteres Paket über den Tab „Subscription“ in „Settings“. Das neue Paket kommt zu Ihrem bestehenden hinzu, es geht also nichts verloren.

Sie zahlen den neuen Plan sofort und erhalten unmittelbar dessen Limits. Ihr bisheriges Abonnement endet mit Ablauf des bereits bezahlten Zeitraums – Sie stehen also nie ohne Zugang da.

Ein Downgrade wird zur nächsten Verlängerung wirksam. Bis dahin behalten Sie Ihren aktuellen Plan samt Limits und zahlen ab dem nächsten Abrechnungsdatum den niedrigeren Preis.

Ja. Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende des bezahlten Jahres voll aktiv und wird danach nicht verlängert.

Ihr Workspace wechselt in den Nur-Lesen-Modus: Sie können weiterhin alles einsehen, aber keine Änderungen vornehmen, bis die Zahlungsmethode aktualisiert ist. Die Zahlung wird automatisch erneut versucht, und der volle Zugang ist wiederhergestellt, sobald eine Zahlung erfolgreich war.

Doch. Ein Event, das innerhalb Ihres bezahlten Abonnementzeitraums beginnt, bleibt bis zu seinem Ende plus einer Kulanzfrist von 7 Tagen voll nutzbar. Ein Beispiel: Endet Ihr Plan am 31. Dezember und läuft Ihr Event vom 31. Dezember bis 2. Januar, funktionieren Check-in, Lead-Erfassung und die Teilnehmer-App während des gesamten Events, und Sie behalten bis zum 9. Januar vollen Zugang.

Wenn ein Event, das innerhalb Ihres bezahlten Zeitraums begonnen hat, nach dem Ende Ihres Abonnements endet, behalten Sie noch 7 Tage nach Eventende vollen Zugang. Nutzen Sie diese Zeit, um Leads, Berichte und Teilnehmerdaten zu exportieren. Nach der Kulanzfrist wechselt Ihr Workspace bis zur Verlängerung in den Nur-Lesen-Modus.

Ja, Sie können Events anlegen und durchführen, die vor dem Ende Ihres Plans beginnen. Für Events, die erst nach dem Enddatum starten würden, ist ein aktives Abonnement nötig – Sie werden daher zuerst um eine Verlängerung gebeten.

Ihre Events und Daten bleiben erhalten, und Ihr Workspace wechselt in den Nur-Lesen-Modus: Sie können weiterhin alles einsehen, aber keine Änderungen vornehmen oder neue Events durchführen. Verlängern Sie Ihr Abonnement, um wieder vollen Zugang zu erhalten.

eBrainGo ist eine KI-gestützte Mobile-App für Event-Erlebnis, Engagement und Business-Aktivierung. Sie vereint KI-Assistenz, personalisierte Teilnehmererlebnisse, Networking, Kommunikation und Event-Engagement in einer vernetzten Plattform.

eBrainGo steigert das Engagement entlang der gesamten Event-Journey – mit personalisierten Agenden, KI-Assistenz, Networking-Empfehlungen, Community-Funktionen, Push-Benachrichtigungen und Event-Kommunikation in Echtzeit.

Der KI-Assistent von eBrainGo hilft Teilnehmenden, passende Sessions, Speaker, Event-Informationen, Zeitpläne, Veranstaltungsorte und Logistik-Infos zu finden. Seine Fähigkeiten wachsen kontinuierlich, während eBrainGo weitere KI-Funktionen und Event-Intelligenz einführt.

Ja. Teilnehmende können Sessions entdecken, eine persönliche Agenda zusammenstellen, Sessions merken und ausgewählte Sessions in ihren eigenen Kalender übernehmen. Außerdem finden sie alle relevanten Informationen zu Sessions, Speakern, Veranstaltungsort und Event.

Ja. eBrainGo hilft Teilnehmenden, relevante Kontakte zu finden und per In-App-Nachrichten mit anderen Teilnehmenden zu kommunizieren. Weitere Networking- und Engagement-Funktionen kommen mit dem Ausbau der Plattform hinzu.

eBrainGo ist darauf ausgelegt, Sponsoren mehr Transparenz über ihre Event-Präsenz und das erzielte Engagement zu geben. Je nach Event-Setup und verfügbaren Modulen erhalten Sponsoren relevante Engagement- und Lead-Einblicke, um Wirkung und Wert ihres Event-Auftritts besser einzuschätzen.

eBrainGo unterstützt die Lead-Erfassung für Aussteller per Badge-Scan und über zugehörige Engagement-Workflows. Der verfügbare Funktionsumfang hängt vom Event-Setup und den aktivierten Modulen ab.

Ja. eBrainGo unterstützt sicheren QR-basierten Check-in, Badge-Validierung, Anwesenheitserfassung und Workflows zur Lead-Erfassung – für einen reibungslosen Einlass und mehr Engagement vor Ort.

Ja. eBrainGo kombiniert KI-gestützte Automatisierung mit persönlichem und technischem Support. Der Standard-Support ist zu den regionalen Geschäftszeiten (MESZ) erreichbar; bei zusätzlichem Bedarf steht auf Anfrage ein 24/7-Support zur Verfügung.

Ja. Integrationen sind auf Anfrage möglich – abhängig von den Anforderungen und dem technischen Setup Ihres Events. Sprechen Sie das eBrainGo-Team an, um Ihren Integrationsbedarf und die verfügbaren Optionen zu besprechen.

eBrainGo unterstützt eine Vielzahl von Live-Events, darunter Konferenzen, Firmenveranstaltungen, Gipfeltreffen, Ausstellungen, Messen, Networking-Events und andere Präsenzveranstaltungen. Die Plattform ist für Events unterschiedlicher Größe und Anforderungen ausgelegt.

eBrainGo wurde mit Fokus auf Sicherheit und Datenschutz entwickelt und erfüllt die Anforderungen der DSGVO beim Umgang mit personenbezogenen Daten. Zugriffskontrollen und Sicherheitsmaßnahmen schützen Teilnehmer- und Eventdaten. Detaillierte Informationen zu den Sicherheitspraktiken und Datenschutzmaßnahmen von eBrainGo erhalten Sie von unserem Team.

Ja. eBrainGo ist für Events jeder Größe ausgelegt – von kleineren Treffen bis hin zu großen Konferenzen und Enterprise-Veranstaltungen. Dank der flexiblen, eventbasierten Preisgestaltung wählen Veranstalter das Modell, das zu ihrem Event passt.

Ja. Buchen Sie eine Demo, um eBrainGo in Aktion zu sehen und herauszufinden, wie die Plattform Ihr Event, Ihre Engagement-Ziele und Ihre operativen Anforderungen unterstützen kann.